HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Alles, was Sie vor Ihrem Kauf wissen müssen

Sind Ihre Uhren authentisch?

Jede HERBELOT-Uhr ist ein Zeitmesser, der nach höchsten Standards entworfen und montiert wird. Unsere Uhren werden mit einem HERBELOT-Echtheitszertifikat, einer internationalen Garantiekarte und einer hochwertigen Präsentationsbox geliefert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden vorbereitet und versandt. Die Lieferung innerhalb des französischen Festlands dauert in der Regel 5 bis 7 Werktage. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen nach dem Versand Ihres Pakets per E-Mail zugesandt.

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja, die Lieferung ist für alle Bestellungen innerhalb des französischen Festlands völlig kostenlos. Ihre Uhr wird in einer sicheren Verpackung mit obligatorischer Unterschrift bei Empfang versandt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Google Pay. Die Zahlung in 3 zinslosen Raten ist über Klarna für Bestellungen über 100 € verfügbar. Alle Transaktionen sind durch 256-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert.

Kann ich meine Uhr zurückgeben?

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Uhr im Originalzustand (ungetragen, in der Originalverpackung mit allem Zubehör) zurückzusenden. Die Rücksendung ist innerhalb des französischen Festlands kostenlos. Die vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung.

Wie lange ist die Garantiezeit?

Alle unsere Uhren haben eine internationale 2-Jahres-Garantie, die Herstellungsfehler und die Funktion des Uhrwerks abdeckt. Diese Garantie deckt keine normale Abnutzung oder Schäden ab, die durch Stöße oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.

Wie pflege ich meine Uhr?

Wir empfehlen eine professionelle Wartung alle 4 bis 5 Jahre. Im Alltag vermeiden Sie starke Stöße und starke Magnetfelder. Reinigen Sie das Armband mit einem weichen, trockenen Tuch. Die Wasserdichtigkeit sollte nach jedem starken Stoß von einem Fachmann überprüft werden.

Bieten Sie eine individuelle Gravur an?

Ja, wir bieten einen Gravurservice auf dem Gehäuseboden Ihrer Uhr an. Kontaktieren Sie uns unter support@herbelot.store nach Ihrer Bestellung, um diesen kostenlosen Service zu arrangieren. Rechnen Sie mit 3 bis 5 zusätzlichen Werktagen.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket auch direkt auf unserer Seite „Bestellverfolgung“ verfolgen, die über das Menü der Website zugänglich ist.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter support@herbelot.store erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu beantworten. Für sofortige Unterstützung können Sie uns auch über WhatsApp kontaktieren.